Povrat novca
Kako zatražiti povrat novca i što navesti u zahtjevu.
Pravo na povrat novca, rokovi i iznimke (npr. domene, dodatne usluge) uređeni su Uvjetima korištenja, a točni uvjeti navedeni su u Uvjetima korištenja. Ovdje je opisan samo postupak podnošenja zahtjeva, bez obećanja o ishodu.
Prije zahtjeva#
Provjerite je li problem rješiv tehnički. Mnogo se poteškoća (pogreške stranice, e-pošta, SSL) može otkloniti uz našu pomoć, pa prvo otvorite tiket i opišite što ne radi.
Kako zatražiti povrat#
- Prijavite se na https://client.scyhost.com/ i pronađite račun za koji tražite povrat.
- Otvorite tiket u odjelu za naplatu ili pišite na support@scyhost.com.
- Navedite broj računa, naziv usluge/domene, datum uplate, iznos i kratko obrazloženje.
- Priložite potvrdu o uplati ako ste platili izvan portala.
- Pratite odgovor u tiketu: možemo vas zatražiti dodatne podatke.
Ako se povrat odobri, način i vrijeme povrata određeni su Uvjetima korištenja, a prikaz na vašem računu ovisi i o banci ili pružatelju plaćanja. Zahtjeve za povrat obrađujemo u skladu s pravilima, a svaki se razmatra pojedinačno.
Je li vam ovaj članak bio koristan?
Hvala na povratnoj informaciji! Treba vam pomoć? Otvorite tiket.
Povezani članci
Plaćanje i računiGdje pronaći račune, kako provjeriti status uplate i što učiniti ako uplata nije evidentirana.Obnova i otkazivanje uslugeKako funkcionira obnova usluge i domene te kako otkazati uslugu ili isključiti obnovu.Otvaranje tiketaKako poslati zahtjev podršci putem sustava tiketa ili e-pošte.Kako naručiti hostingKoraci narudžbe od odabira paketa do aktivacije usluge.