Otvaranje tiketa
Kako poslati zahtjev podršci putem sustava tiketa ili e-pošte.
Najbrži i najpregledniji način za kontakt s podrškom je sustav tiketa. Svaki zahtjev dobiva svoj broj, a cijela prepiska ostaje na jednom mjestu.
Kako otvoriti tiket#
- Otvorite https://support.scyhost.com/ ili se prijavite u klijentski portal pa odaberite Support / Tickets.
- Odaberite odjel koji najbolje odgovara problemu (npr. tehnička podrška, naplata).
- Upišite jasan naslov (npr. "Greška 500 na vasadomena.hr nakon nadogradnje").
- U opisu navedite što se događa i što ste već probali. Pomoć oko sadržaja: Što navesti u tiketu.
- Priložite slike zaslona ili datoteke ako pomažu i pošaljite tiket.
Putem e-pošte#
Ako se ne možete prijaviti u portal, pišite na support@scyhost.com s adrese koja je vezana uz vaš račun, kako bismo vas lakše prepoznali.
Vrijeme odgovora ovisi o opterećenju i vrsti zahtjeva i ne možemo ga unaprijed jamčiti. Status provjerite na stranici Praćenje tiketa. Ako sumnjate da je ugrožena sigurnost računa, to naglasite u naslovu.
Je li vam ovaj članak bio koristan?
Hvala na povratnoj informaciji! Treba vam pomoć? Otvorite tiket.
Povezani članci
Klijentski portalŠto sve možete napraviti u klijentskom portalu: usluge, računi, tiketi i ulaz u cPanel.Praćenje tiketaGdje vidjeti status tiketa, kako dodati odgovor i kako odgovoriti e-poštom.Što navesti u tiketuPopis podataka koji ubrzavaju rješavanje: domena, točna greška, koraci, vrijeme i slike zaslona.Poznate prevare i phishingKako prepoznati lažne poruke koje se predstavljaju kao hosting ili registrar i što napraviti ako ste kliknuli.