E-pošta ne stiže ili ne odlazi
Popis provjera za najčešće uzroke: kvota, MX zapisi, lozinka, postavke programa i spam.
Prvo odredite koji je problem: ne primate poštu, ne možete slati, ili poruke završavaju u spamu kod primatelja.
Ne primate poštu#
- Provjerite webmail (Prijava u webmail). Ako je poruka ondje, problem je u vašem programu ili mobitelu.
- Provjerite kvotu: pun sandučić odbija poštu. Vidite Kvota sandučića.
- Provjerite MX zapise u Zone Editor: moraju pokazivati na poslužitelj koji prima vašu poštu. Ako domena koristi tuđe nameservere, MX se uređuje ondje.
- Provjerite filtere i forwardere u Email Filters i Forwarders; pravilo može brisati ili preusmjeravati poruke.
- Provjerite spam mapu.
Ne možete slati poštu#
- Provjerite postavke odlaznog (SMTP) poslužitelja i da je uključena autentikacija: E-pošta na mobitelu, Outlook i Thunderbird.
- Provjerite lozinku. Ako ste je mijenjali, ažurirajte je u svim programima.
- Mnoge kućne mreže i javni Wi-Fi blokiraju određene portove; probajte drugu mrežu.
- Poslužitelj ograničava broj poruka po satu radi zaštite od zloupotrebe; ograničenje ovisi o postavkama poslužitelja.
Poruke završavaju u spamu#
Provjerite SPF, DKIM i DMARC u Email Deliverability i izbjegavajte masovno slanje s običnog sandučića.
Poruka o grešci#
Povratna poruka (bounce) obično jasno kaže uzrok, npr. mailbox full ili user unknown. Pročitajte je do kraja.
Ako problem ostane, otvorite tiket ili pišite na support@scyhost.com. Navedite adresu pošiljatelja i primatelja, vrijeme slanja i tekst greške; vidite Što navesti u tiketu. Nikada ne šaljite lozinku.
Je li vam ovaj članak bio koristan?
Hvala na povratnoj informaciji! Treba vam pomoć? Otvorite tiket.
Povezani članci
SPF, DKIM i DMARCŠto su ti zapisi, kako provjeriti da su uključeni i kako spriječiti da vaša pošta završi u spamu.Kvota sandučićaKako provjeriti zauzeće sandučića, osloboditi prostor i promijeniti kvotu adrese.Otvaranje tiketaKako poslati zahtjev podršci putem sustava tiketa ili e-pošte.Što navesti u tiketuPopis podataka koji ubrzavaju rješavanje: domena, točna greška, koraci, vrijeme i slike zaslona.